Política de privacidad y cookies
Cómo recogemos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando usas IPTV Premium, conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
Última actualización: 8 de octubre de 202601Responsable del tratamiento
Esta política explica cómo IPTV Premium («nosotros»), titular del sitio es.iptv-premium.net (el «Sitio»), recoge, utiliza y comparte tus datos personales en el marco de sus servicios de suscripción IPTV, como responsable del tratamiento.
Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a contact@iptv-premium.net.
02Datos que recogemos
Solo recogemos los datos necesarios para tu suscripción:
- Datos de contacto: nombre, email y número de teléfono o WhatsApp.
- Datos del pedido: plan contratado, número de pedido, fecha e importe pagado.
- Datos de pago: estado del pago y datos de facturación. No guardamos números de tarjeta completos: los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos.
- Datos de la cuenta: credenciales de la suscripción, fechas de activación y dispositivos o aplicaciones que nos indiques.
- Comunicaciones: mensajes enviados por WhatsApp, email o nuestro formulario.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y registros del servidor.
03Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, enviarte el enlace de pago y activar la suscripción | Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y ayuda con la instalación | Ejecución del contrato |
| Prevención del fraude y del uso compartido abusivo | Interés legítimo |
| Obligaciones contables y fiscales | Obligación legal |
| Estadísticas de uso del Sitio | Consentimiento (cookies) |
| Emails promocionales | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
06Plazos de conservación
| Tipo de datos | Plazo |
|---|---|
| Facturas y documentación contable | 6 años (obligación legal) |
| Datos de cuenta y suscripción | Duración de la suscripción + 3 años |
| Mensajes de soporte | 24 meses desde el último contacto |
| Preferencias de marketing | Hasta que te des de baja |
| Datos de analítica | 13 meses como máximo |
07Seguridad
- Cifrado HTTPS en todo el Sitio.
- Acceso a los datos personales limitado al personal autorizado.
- Pagos con tarjeta gestionados por un proveedor de pagos seguro.
- Actualizaciones periódicas y supervisión de la seguridad.
Si se produce una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la AEPD y, cuando proceda, a las personas afectadas, conforme al RGPD.
08Tus derechos
Conforme al RGPD y a la LOPDGDD, puedes ejercer los derechos de:
- Acceso a tus datos y obtención de una copia.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión, salvo obligaciones legales de conservación.
- Limitación y oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
09Cómo ejercer tus derechos
Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En ese caso, las transferencias se amparan en garantías adecuadas: decisión de adecuación (EU-US Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
11Menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contáctanos y la eliminaremos.
12Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. Para cualquier duda o solicitud:
- Email: contact@iptv-premium.net
- WhatsApp: +1 307 443 4916
- Formulario: página de contacto