Politique de confidentialité & cookies
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez IPTV Premium, conformément au RGPD.
Dernière mise à jour : 8 octobre 202601Responsable du traitement
La présente politique explique comment IPTV Premium (« nous »), éditeur du site es.iptv-premium.net (le « Site »), collecte, utilise et partage vos données personnelles dans le cadre de ses services d’abonnement IPTV, en tant que responsable du traitement.
Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@iptv-premium.net.
02Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires à votre abonnement :
- Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp.
- Données de commande : formule achetée, numéro de commande, date et montant payé.
- Données de paiement : statut du paiement et informations de facturation. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement.
- Données de compte : identifiants d’abonnement, dates d’activation, appareils ou applications que vous nous indiquez utiliser.
- Échanges : messages envoyés par WhatsApp, par e-mail ou via notre formulaire.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, type d’appareil et pages consultées, collectées via des cookies et les journaux du serveur.
03Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Traiter votre commande, envoyer le lien de paiement et activer l’abonnement | Exécution du contrat |
| Support client et aide à l’installation | Exécution du contrat |
| Prévention de la fraude et du partage abusif des accès | Intérêt légitime |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Statistiques de fréquentation du Site | Consentement (cookies) |
| E-mails promotionnels | Consentement, retirable à tout moment |
06Durées de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Données de compte et d’abonnement | Durée de l’abonnement + 3 ans |
| Messages du support | 24 mois après le dernier contact |
| Préférences marketing | Jusqu’à votre désinscription |
| Données de mesure d’audience | 13 mois maximum |
07Sécurité
- Chiffrement HTTPS sur l’ensemble du Site.
- Accès aux données personnelles limité aux personnes habilitées.
- Paiements par carte traités par un prestataire de paiement sécurisé.
- Mises à jour régulières et surveillance de la sécurité.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous en informerons la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées, dans les conditions prévues par le RGPD.
08Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données et d’en obtenir une copie.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l’effacement, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la limitation et droit d’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
09Exercer vos droits
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
11Mineurs
Nos services s’adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.
12Modifications & contact
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications sont publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Pour toute question ou demande :
- E-mail : contact@iptv-premium.net
- WhatsApp : +1 307 443 4916
- Formulaire : page contact